社会心态是对社会现实的折射。良好的社会心态是社会发展稳定的前提，是社会治理及其创新得以有效进行的社会心理基础。为加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。今年以来，崂山 ...
社会心态是对社会现实的折射。良好的社会心态是社会发展稳定的前提，是社会治理及其创新得以有效进行的社会心理基础。为加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。今年以来，崂山区王哥庄街道将心理服务作为基层社会治理的关键一环，全力推进社会心理服务体系建设工作，通过完善机制建设、壮大服务队伍、健全阵地网络、提供专业服务，为居民提供家门口的心理服务，打通心理健康服务“最后一公里”。
这是近日，在王哥庄街道曲家庄村开展志愿者培训及表彰会的现场，来自高校的110余名志愿者参与了此次活动。活动现场通过开展志愿者团建活动，培养大家的奉献意识，凝聚志愿力量，进一步弘扬“奉献，友爱，互助，提高”的志愿者精神，推动青年志愿服务事业有目的、有步骤、更高效的开展。该活动是“心海护航·源治理” 基层社会治理项目的一项内容。
“心海护航·源治理”是崂山区王哥庄街道以村居和学校为平台，创新培育的基层社会治理项目，全力构建独具特色的社会心理健康服务生态链，着重培育辖区自尊自信、积极向上的社会心态，促进社会和谐稳定。
王哥庄街道围绕“一心二线五融双提升”工作模式，组织实施“心海护航·源治理”基层社会治理项目，撬动村居“心”活力，提升心理健康覆盖率和矛盾化解成功率，打造心理健康领域的“山海枫桥”王哥庄样板。
王哥庄街道拥有34个农村社区，108个自然村，是一个乡村风情浓郁的城区，村庄多乡村儿童自然也多。而相比于城市儿童，乡村儿童的心理健康问题受到家庭环境和校园环境影响，可能更严重。 2023年2月22日，在心海护航护航项目组走进学校开展的助力青少年全新成长活动中，老师反映有几位学生产生了严重的厌学情绪，已经很久不来学校上学了，小静就是其中的一位。 了解情况后，项目组立即和小静及其父母建立了联系，详细了解她厌学的根源，以便为其提供更好更有效的心理辅导。在心海护航项目组的陪伴下，小静开始深入探索自己的内心世界。她逐渐明白了自己厌学的原因，并开始了解如何处理和应对压力。通过与心理咨询师的交流，她逐渐解开了内心的困惑，找到了自己的价值和目标。随着心理辅导的深入，小静开始重新审视学习的重要性。在心海护航的帮助下，她逐渐克服了自卑和无力感，重拾了对学习的信心。
在这个过程中，心海护航项目组大学生志愿者也提供了大量的帮助和支持。他们为小静提供了学习上的指导和鼓励，同时也帮助她重建了与同学之间的关系。志愿者的关心和支持让小静感受到了社会的温暖和力量。她开始积极参与学习，努力提高自己的成绩。最终，在中考中，她以优异的成绩考入了一所高中，实现了自我价值的提升。 心海护航项目组帮助小静升入高中的故事充分展示了心海护航·源治理在厌学问题中的重要作用。项目组通过专业的心理咨询和辅导，帮助孩子解决内心的困扰，找到自我价值，重拾对学习的信心。当然了，全面赋能儿童青少年心理健康只是心海护航项目的一项内容，除此之外，王哥庄街道还在村居创新开展“暖心茶座”试点，以“满上一杯茶，说说心里话”为理念，围绕婚姻、亲子、矛盾纠纷、情绪困扰等问题，通过专业心理顾问介入和其他专业力量支持，开展心理疏导、矛盾调解、舆情收集和社会救助志愿服务，体现王哥庄特色茶文化的同时让心理健康服务更接地气、更有温度，老百姓更容易接受。
前段时间，王哥庄街道有一对老夫妻因为生活琐事经常吵架闹离婚，村委多次调解无果，无奈找到街道“心海护航·源治理”项目家庭调解员寻求帮助。心海护航项目组立即把这对老夫妻约到了村里的暖心茶座，引导他们找到婚姻的核心矛盾和修复突破口。
了解了详情之后，国家二级心理咨询师刘婷婷则趁机运用心理学知识，引导夫妻二人各自把各个阶段矛盾中的认知想法表述出来，将心比心，互换位置，增强彼此的感同身受。刘婷婷将丈夫不忍妻子受苦而离家的想法放大予以劝导妻子，妻子慢慢沉默下来，理解了丈夫的想法。但在此期间丈夫坚持要离家去养老院，刘婷婷详细询问丈夫离家的具体计划，并紧抓丈夫离家原因进行重点调解突破，并及时提出和解办法，最终夫妻双方矛盾初步化解，同意继续婚姻。 调解的是矛盾，沟通的是人心。人民调解与心理学相辅相成、密不可分。掌握心理学知识可以有效帮助调解员找准矛盾焦点，提升调解成功率。基于此，王哥庄街道定期开展学习座谈、知识讲座、能力培训等专题学习活动，对辖区34个村的“两委”成员、网格员、人民调解员、志愿者进行心理技能培训，累计培训30课时，培训人员共同参与心理健康体检、科普宣传、公益援助等志愿服务，运用心理学知识科学应对心理冲击，探寻问题解决的有效方法，调和与缓解各类社会关系和社会矛盾。
王哥庄村的网格员王云红是“爱之光”心理健康志愿服务团队的一员，自从王哥庄街道开设心理技能培训以来，王云红经常都抽空认真学习心理知识，并把学到的知识运用到实际工作中。 如今，王哥庄街道将“爱之光”心理健康志愿服务团队、专兼职网格员、人民调解员、心理顾问、志愿服务者等纳入“心海护航”社会心理服务志愿者队伍，组建了300多人的街道“心海护航”基层社会心理服务主力军。
王哥庄街道“心海护航”项目组累计开展心理集市、心理游园会、心理讲座、大集宣传、校园行等主题活动20余场，服务群众6000余人次；个案开展100余人次；开展心理测评，为600余人建立一人一档；帮助千余人答疑解惑。 “心海护航·源治理”基层社会治理项目，不仅可以为民众提供心理健康服务，提高民众幸福感、培育积极心态，提升心理健康素养，也可以为社会风险与危机应对、公共突发事件防控提供有力的智力支持，让政府决策更为科学理性。该项目在社会治理中具有典型引领、示范带动的重要作用，相关工作经验被中央、省、市等各主流媒体予以宣传推广。
现代社会治理是硬治理和软治理的结合。硬治理主要依赖行政、司法、制度建设等方式自上而下开展；软治理则主要借助意识形态引导、民主协商、文化濡染、制度规训、道德教化、社会认同等软性方式开展。遵循并运用心理规律，采用心理学方法和技术开展社会治理，是软治理的重要方式，其有助于通过“由心而治”，实现治理效果的“入脑入心”。 |
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