鲁商首府电梯问题多 物业方承诺合同续约后大修

近日，家住鲁商首府的业主反映，该小区电梯常年出现问题，有时部分电梯还会发生“坠梯”、“困梯”的情况。信网通过山东鲁商物业服务有限公司(以下简称“鲁商物业”)了解到，该小区电梯已使用10年之久，已经整体老化。局部部件已经由物业方出资进行更换，但整体大修需与小区业委会续签合同后才可进行。

鲁商首府的业主表示，该小区的电梯近几年来问题频发，例如“困梯”、“坠梯”、“电梯失灵”等，出现这种情况之后，业主业主出行受到了很大影响，而物业方却始终未能从根本上解决该问题，每次都是坏了修，修了再坏。

为核实相关细节，信网与该小区的电梯维保单位奥的斯机电电梯有限公司(以下简称“奥的斯机电”)取得了联系，维保人员表示，该小区电梯已运行近10年的时间，且3号、4号、5号、6号楼的电梯因入住率以及使用频次较高，问题较为突出，目前考虑对小区内的所有电梯进行整体大修。针对业主反映的“坠梯”问题，主要为电梯的自我保护“机制”。“比如说电梯检测到哪里有问题，就会进行复位，然后自动检修后恢复正常。”工作人员说。

对方表示，当前因零件问题出现的故障主要集中在开关门处，电梯门锁使用时间较长，单纯的维保工作或已经无法达到理想效果。

据鲁商物业工作人员介绍，该小区电梯于2011年统一安装，目前已经运行有10年的时间，因项目邻近海边，高温高湿等因素加速了电梯配件老化，目前小区共50部电梯需进行整体大修。此外，针对业主所反映的“坠梯”情况，工作人员解释道：“配件老化有可能会出现运行不平稳的问题，但是坠梯的话，也可能是业主不了解电梯的属性。有时候是运行状态中，信号丢失后，它会自行返回至负一层或者负二层，然后重新启动。”

该工作人员表示，当前只要是牵扯到安全问题的电梯，物业方均已对问题零件进行更换，其中包括钢丝绳、变频器等，目前已投入约几十万。但因目前小区业委会正在选聘物业，涉及到电梯整体大修，双方正在洽谈中。“如果谈下来继续为这个小区做物业服务的话，我们公司也承诺自行出资为业主大修电梯，因为资金量确实比较大。”

随后，信网与汕头路社区居委会取得了联系，对方称前段时间，因维保不当，鲁商首府电梯确实出现过一些问题，目前已经得到改善。当前该小区共存在房屋漏雨、电梯年久以及车库地面损伤三大问题，鲁商物业承诺，若后期能够与业委会签订服务合同，可免费为该小区解决“三大病症”。“近3个月电梯问题已经得到好转了，物业目前确实也一直在做这些工作，业委会成立后现在正在选聘物业，如果确定还是用鲁商物业的话，他们也承诺了会免费给大家修的。”

据悉，青岛市市南区市场监督管理局特种设备安全监察科已在此前对鲁商首府电梯进行现场检查，发现该小区电梯已通过年检，并且并未发现“困梯”、“坠梯”等情况。已要求维保单位提升服务管理水平，并且督促其按时维护保养，同时将该小区作为重点项目进行监管。工作人员表示：“只要按照法定标准检验合格，并且符合安全规范的电梯是可以正常使用的，电梯为机电一体化设备，确实受外界影响较多，小问题都是难免的。我们也不会忽视，一切按照规定来，业主有事可以及时反映给我们，我也会尽快调查处理。”