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供热公司排水导致家中被淹 华电青岛热力不给赔偿?

近日,家住青岛市市北区瑞昌路的张女士反映称,华电青岛热力有限公司工作人员在给楼上业主暖气片排水期间,因污泥较多,堵塞了下水管道,造成自己家反水被淹。在将情况反馈给华电青岛热力有限公司后,对方迟迟不解决问题。对此,华电青岛热力有限公司方面告诉信网,据换热站反馈来的消息,反水是因为张女士所在的楼座下水管道较细,再加上老化导致。若张女士不认可这一说法,将进一步核实处理。

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12月5日上午11时,张女士正在青岛市市北区瑞昌路的家中休息,突然听到卫生间传来“砰”的一声,等张女士赶到卫生间查看时,发现地漏及马桶后面,涌出了大量的污水。由于事发突然,再加上水量较大,不一会水就漫到了客厅、卧室等地,满屋到处都是。

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“水涌出来时候是热的,还伴随着很多污泥,幸亏家里有人,不然全泡坏了。”此时,张女士意识到,这可能是暖气片中的水。上楼查看后了解到,是华电青岛热力有限公司的工作人员正在7楼放暖气水,由于暖气中污泥太多,堵塞了下水管道,造成反水。

出现该情况的不止张女士家一户,包括其隔壁邻居,家中也出现了反水的情况。现在地上的物品、木地板被泡,出现了损失,可华电青岛热力有限公司的工作人员却称,自己只是打工的,不可能赔偿。

随后,张女士拨打了华电青岛热力有限公司的服务电话反馈问题,可对方一直没有给出任何解决方案,也无人联系张女士。该处理态度,令张女士很是不满。

为了解此事具体情况,信网联系到了华电青岛热力有限公司,其工作人员表示确有此事,据换热站反馈回来的情况,是张女士所在小区由于下水管道较细,再加上老化,才导致出现反水,与暖气片排水是没有关系的。

那么张女士所说的反上来的水是热水,并伴有污泥又是怎么回事呢?华电青岛热力有限公司方面称,如果张女士对反水的原因不认可,公司将反馈给换热站,以核实具体原因,待核实清楚原因后,会给张女士及信网作出答复。

但是截至发稿,信网未收到华电青岛热力有限公司的任何回复。

据了解,就张女士家的情况,市北区四方街道办事处已介入处理,信网也联系到了相关工作人员,“接到反馈后,街道办的城管科和华电青岛热力有限公司一起去业主家看了。华电青岛热力有限公司那边的意思是,需要回去跟领导反馈一下,看看怎么处理解决这件事。”

工作人员称,城管科及热力公司均留了联系方式,街道办方面也将跟进此事,督促相关单位尽快解决。

发表于 2021-12-9 10:12:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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